Гарантия и возврат

В нашем сток-центре любой покупатель может быть уверен в качестве приобретаемого товара, ведь сотрудничество с нами продолжается и после покупки. Условия гарантийного обслуживания максимально просты и понятны, а также соответствуют всем требованиям российского законодательства и закона «О защите прав потребителей» в частности.

У нас вы найдете два вида гарантии:

ГАРАНТИЯ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН НЕНОШЕНОЙ ОБУВИ

Покупатель может вернуть или обменять купленную у нас обувь, если она не подошла по размеру, цвету или фасону, а также не была в эксплуатации, в течение 1 года с момента покупки.

Что для этого нужно:

  • • на обуви должны отсутствовать следы носки, сохранен ее товарный вид.
  • • присутствуют заводские бирки, ярлыки и упаковка (коробка из-под обуви).

ГАРАНТИЯ НА ВОЗВРАТ И ОБМЕН НОШЕНОЙ ОБУВИ

Данный вид гарантии используется в том случае, когда в процессе эксплуатации обуви выявляются скрытые производственные дефекты. К таким дефектам относятся: нарушение герметичности соединения подошвы с корпусом обуви, расползание швов, трещины.

В этом случае для выявления причин брака продавец вправе провести независимую экспертизу. Заключение эксперта ответит на поставленные перед ним вопросы и выявит причину возникшего дефекта: виноват ли сам владелец или же обувь уже поступила бракованной.

Какие дефекты не являются производственными:

  • • механические повреждения. К таким дефектам относят, к примеру, порезы, сколы;
  • • попытки самостоятельного ремонта;
  • • возникновение деформаций, обусловленных анатомическими особенностями стопы или болезнями (стоптанная пятка, плоскостопие и др.);
  • • ношение обуви в другое время года.

Если по результатам независимой экспертизы установлен производственный брак, покупатель имеет следующие права:

  • • заменить дефектный товар на качественный. Замена проводится продавцом в течение 20 дней со дня обращения клиента;
  • • потребовать назад уплаченные за товар денежные средства в полном объеме, в случае, если обмен не был выполнен.

Если у вас возникли дополнительные вопросы по гарантии, свяжитесь с менеджерами по телефону (в рабочие часы магазина). Мы с удовольствием проконсультируем своих покупателей по любым спорным моментам и развеем все сомнения.

Наш центр New Balance – это высококачественная обувь с защитой интересов покупателей в любых ситуациях!

Оплата
после примерки
До 4 пар
на выбор
Международная гарантия
Кроссовки
оригинального качества
Возврат и обмен
без проблем
Гарантия и возврат