• Главная
• О нас

Гарантия и возврат

Наш дисконт-центр проявляет неизменную заботу о клиентах и качестве предлагаемого товара, в том числе и после покупки. У нас вы найдете предельно прозрачные и понятные условия гарантийного обслуживания покупателей, которые целиком удовлетворяют положениям российского закона «О защите прав потребителей».

Наши клиенты могут воспользоваться двумя видами гарантии:

Гарантия на возврат или обмен неношеной обуви

Если вам стало ясно, что вы приобрели обувь не того цвета или размера, либо вам больше подходит иная модель, то неношеную обувь можно возвратить или поменять в течение 1 года с момента покупки.

Для этого необходимо соблюдение всего двух правил:

• купленная вами обувь должна иметь первоначальный товарный вид. Это значит, что она ни разу не использовалась, заводские бирки, ярлычки и упаковка полностью сохранены;
• нужно сохранить соответствующие документы для подтверждения факта приобретения (товарный чек и др.).

Гарантия на возврат и обмен ношеной обуви

Вернуть использовавшуюся обувь вы можете только в случае, когда в процессе эксплуатации в товаре обнаружились скрытые дефекты. В число таких недочетов входят: возникновение трещин, разрушение целостности швов, дефекты декоративного покрытия, истирание подошвы. А также отход подошвы и базовой части больше, чем на 1 см.

В согласии с действующим законодательством, в случае гарантийного обращения покупателя продавец обладает правом на проведение экспертизы. Это необходимо для подтверждения того факта, что указанный дефект возник по причине скрытого производственного брака, а не из-за нарушения правил эксплуатации товара.

Основные нарушения правил эксплуатации обуви:

• появление механических повреждений. К таким дефектам относят, к примеру, надрезы;
• попытки самостоятельного ремонта;
• возникновение деформаций, обусловленных неправильной ноской (стоптанная пятка и др.);
• эксплуатация товара в неподходящее для этого время года.

При подтверждении экспертизой скрытого производственного дефекта, возврат или обмен обуви проводится по следующему сценарию:

• замена бракованной вещи на аналогичную проводится продавцом в течение 20 дней со дня обращения клиента;
• покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме стоимости кроссовок, в случае, если обмен не был выполнен.

При появлении любых вопросов относительно гарантии вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону +7 (495) 741-13-86 (в рабочие часы магазина). Наши менеджеры с удовольствием предоставят вам всю необходимую информацию о любом виде гарантийного обслуживания.

Наш центр New Balance – это максимальное качество обуви и защита интересов покупателей в любых ситуациях!